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退款和退貨政策

收到商品時請先檢查

  1. 檢查商品時,請勿損毀包裝、拆除吊牌和標籤、丟棄原廠透明防塵袋

  2. 襪套、褲襪、內搭褲、襪子等貼身衣物以及髮帶類商品,或是原廠包裝拆封後無法回復之商品,一律無法退換貨,如有任何疑慮, 請在拆封前詢問客服

  3. 商品不提供試用,下水後/原廠吊牌拆除,恕不受理任何情況之退換貨

  4. 單筆訂單僅限退換貨一次,收到商品七日內(郵戳為憑)需寄回

  5. 任何訂單無故不領貨而導致包裹退回,我們會要求您的下一筆訂單,選用匯款方式並加計遭退回之訂單的運送費用匯款後寄出,因此有任何理由需要退換,請按照退換貨規定進行

  6.Outlet區商品若無重大瑕疵(大面積污損,破損),恕不予退換貨
1.因個人因素退/換貨(尺寸不合/花色不喜歡/非商品品質問題)

            *請於收到貨物3日內與我們聯繫,我們會立即回報庫存狀況

            *確保商品保持全新包裝完整狀態於7日內寄回(以郵戳為憑,需含原廠透明防塵袋 / 吊牌 )

            *單筆訂單僅限退換貨一次,收到商品七日內(郵戳為憑)需自行負擔來回運費,並先以轉帳方式匯款運費,待對帳後方會再次寄出  

            *我們會在收到退回商品並檢查退回之商品的完整性無誤後聯繫您,請您提供退款帳號,我們會在3個工作日(不含假日)退款至您指定的戶頭

             (依據該次訂單金額如果退/換貨使得金額未達免運標準我們會扣除運費,黑貓貨到付款之金流費用,及$15銀行匯款手續費)

            *超過七天猶豫期若未收到退貨商品,恕不接受換貨

2.因商品瑕疵退貨/換貨

        *「非」瑕疵品範圍

             1. 尺寸2cm誤差

             2. 針織類勾針線頭外露

             3. 0.5平方公分以內微小污漬

             4. 電腦螢幕造成之色差

             5. 不當洗滌方式後脫落、褪色

             6. 其他人為因素造成的瑕疵破壞

        * 瑕疵品範圍

             1. 全新衣服破損

             2. 大片髒汙

             3. 原廠墜飾脫落

             4. 嚴重異味

3.如果收到了瑕疵品,或是尺寸,花色與您訂購的商品不合,真是萬分抱歉,我們一定全權負責請您不要擔心       

       *請於3日內與我們聯繫,並告知商品問題,我們會立即回報倉庫庫存狀況

       *確保商品保持全新包裝完整狀態於7日內寄回(以郵戳為憑,需含原廠透明防塵袋 / 吊牌 )

       *選擇換貨的顧客,我們會在收到退回之商品並檢查無誤後2個工作日內寄出修正之後的商品,依據該次訂單金額如果換貨使得金額未達免運標準

          我們會扣除運費退款,請您提供匯款帳號,我們會在3個工作日(不含假日)退還差額至您指定的戶頭

       *選擇退貨的顧客,我們會在收到退回之商品並檢查無誤後,請您提供匯款帳號,我們會在3個工作日(不含假日)

          退還貨款至您的戶頭


4.辦理退換貨時注意事項    

       *請您以我們所使用之包裝將退貨商品包裝妥當,若袋子、箱子已經丟棄,請另外使用其他袋子或箱子包裝

       *切勿直接於原廠防塵透明袋上黏貼寄貨單或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨